الأسئلة المتكررة

ملاحظاتك مهمة جدا بالنسبة لنا، يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@emirateshomenursing.a حيث سنعمل دوماً على تبديد مخاوفك وايصال شكواك إلى القسم المناسب حيث يتم الرد عليك في غضون 24 ساعة.

نحن نبذل قصارى جهدنا لإرضاء عملائنا، لذلك نتفهم ما إذا كان العميل يحتاج أحياناً إلى إلغاء خدمة محجوزة مسبقاً وبالتالي، لدينا سياسة إلغاء واضحة، فإذا كانت عملية الإلغاء متوافقة مع الشروط ، سنقوم برد المبلغ خلال 7 أيام عمل كحد أقصى.

سواء كنت تدفع دولياً أو محلياً، يمكنك الدفع من خلال الخيارات الثلاثة المتاحة، وهي: 1) الدفع عبر الإنترنت عبر رابط الدفع الخاص بنا ؛ 2) الدفع عن طريق التحويل المصرفي إلى حساب شركتنا ؛ 3) تمرير بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك عبر جهاز الدفع الخاص بنا؛ وفي حالة فشل جميع طرق الدفع المذكورة أعلاه لأي سبب من الأسباب ، فلديك الخيار الرابع للدفع نقداً مقابل الخدمات المتاحة.

بمجرد إرسال تأكيد الحجز عبر البريد الإلكتروني إلى العميل، يتعين على العميل دفع المبلغ بالكامل مقدماً، إما عن طريق رابط الدفع أو التحويل المصرفي، يتم تأكيد الحجز من قبل شركتنا عند استلام السداد الكامل، ثم يتم مشاركة جدول مقدم الرعاية مع العميل.

يحمل جميع موظفو الإمارات للتمريض المنزلي ترخيص هيئة الصحة بدبي لضمان تقديم أعلى مستويات الجودة وخدمات الرعاية في جميع الأوقات.

جميع ممرضينا ومساعدي الرعاية الصحية حاصلون على درجة بكالوريوس العلوم في التمريض ويحملون ترخيص هيئة الصحة بدبي، كما أن جميع أفراد طاقم عملنا حاصل على شهادة الإنعاش والإسعافات الأولية ويتمتعون بخبرة لا تقل عن سنتين في مختلف قطاعات الرعاية الصحية، كما يلتزم جميع فريق مختصينا بالإرشادات التي وضعتها منظمة الصحة العالمية والمعهد الوطني للصحة وجودة الرعاية.

نقدم خدمات منزلية قصيرة وطويلة الأجل، وبينما يستعين بعض مرضانا بخدماتنا من حينٍ لآخر فقط، يستخدمها البعض الآخر لسنوات، في هذه الحالة يتم تخصيص مختص لدراسة حالتك سيبقى على تواصل معك لتقييم احتياجاتك وحالتك الفردية.

في حال حدوث ذلك، يُرجى التواصل مع فريق دعم المرضى لدى الإمارات للتمريض المنزلي على info@emirateshomenursing.ae أو عبر الاتصال على الرقم 800NURSING.  وستسترد أي مبلغ بمجرد إلغاء موعدك حيث سيُعاد تحويله إلى حسابك خلال 7-12 يوم عمل.